BC.Gameサポートセンター：日本のプレイヤー向けヘルプガイド

もしアカウントがロックされてしまった場合でも、以下の手順で簡単に解除できます：

1. 本人確認の手続きを行う: 本人確認書類をアップロードすることで、ロックが解除されることがあります。必要な書類をアップロードして確認を進めましょう。
   
2. サポートチームに連絡: アカウントロックが解除されない場合、サポートに連絡して状況を説明しましょう。サポートスタッフが適切に対応してくれます。

資金の入出金に関するサポート

もし入金や出金に問題がある場合でも、心配する必要はありません。次のような問題に対しても**サポートチームbcgame サポート**が迅速に対応します：

• 入金方法の確認：銀行振込、クレジットカード、リップルなど、選んだ方法に問題がないか確認しましょう。もし何か不明点があればサポートに連絡して解決できます。
  
• 出金の遅れ：出金処理に時間がかかる場合も、サポートに連絡すれば進捗を確認してもらえます。場合によっては本人確認が遅れていることもあるので、その点も確認してみましょう。

サポートチームに連絡する方法は以下の通りです：

• ライブチャット: 公式サイトの右下にあるチャットアイコンからサポートにアクセスできます。
  
• メール: サポート用のメールアドレスに直接お問い合わせください。
  
• 電話: 指定の時間帯に電話でのサポートが可能です。電話番号は公式サイトに記載されています。
  

サポート対応時間と対応言語

サポートチームは、24時間対応可能ですが、対応時間には若干の遅延が発生する場合があります。日本語を含む複数の言語に対応しており、プレイヤーは日本語で問題を報告することができます。

サポートチームからの返信を待つ際のヒント：

• 迅速な対応: 通常、サポートチームは24〜48時間以内に返信を行います。返信が遅れる場合もあるので、少し余裕を持って待つことをお勧めします。
  
• ステータスの確認: 返信を待つ間に状況が変わった場合は、再度サポートに連絡して最新情報を提供してください。
  

 サポートに関するポリシーと規約

サポートポリシーでは、プレイヤーとサポートチームの権利と義務が明確に定められています。すべてのサポートリクエストは誠実かつ迅速に処理されるべきですが、プレイヤーも規約に従って正確な情報を提供し、ルールを守る必要があります。